带你了解外贸独立站私域流量运营小技巧 -【OpenCart中文官网】

OpenCart  2023-02-10  1338


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前言

对于跨境独立站卖家来说,私域流量和外贸独立站一直有着非常紧密的联系

可以说私域流量运营的好坏,直接决定了跨境独立站 能否在世界市场上站稳脚跟!

今天就介绍一下什么是私域流量?私域流量有哪些优势?为什么外贸企业要做私域流量?以及外贸企业如何做私域流量?


什么是私域流量?


私域流量是指:可直接触达、有运营主动权、有接受信息的意愿的用户群体

可直接触达——意味着无需通过中间渠道,可直接“联系”用户。电话、微信、用户群组等 都是可以直接触达用户的手段

有运营主动权——是可以在任何时间、以任何频率和方式,自发向用户发送信息的权利

有接受信息的意愿——是指用户有愿意接受商家的信息,不会轻易离开,也就是有一定“耐受性”

如下图:国内的公域私域产品对应



私域流量有哪些优势?

,是和公域流量相对比,私域流量的优势!


1. 成本低

对于公域流量来说,向目标客户推送广告、以及获取新客户,都需要支付高昂广告费用

但在私域流量的运营模式下,可直接与客户取得联系,将消息推送给用户,无需支付较多费用

同时,私域流量还可通过“用户裂变”手段,以较低成本以老带新裂变新用户

(2)更精准

相对公域流量“广撒网”的推广模式。私域流量的用户由于都经过筛选。自身对商家的产品存在一定了解,在同样的营销费用下,能取得更高收益


3. 更高的CLV(单客生命周期价值)

私域流量可以重复触达用户,最直接的体现就是“更高的转化率”

由于客户在私域流量池中,相对于平台粘性更高,所以能在单个客户上完成多次销售。提高了整体的CLV!



为什么外贸企业要做私域流量?




1

降低风险

2021年末“坂田五虎”封店事件,导致很多跨境卖家开始了解独立站。独立站可以帮助卖家搭建一个属于自己的产品销售平台,避免因平台店铺被封禁导致的无法经营的情况。独立站可以说是跨境卖家的第二销售增长点!

同时,多种模式的海外开店,也能让卖家多元化经营,积累自己的私域用户流量池。更灵活的对不同客群进行运营,从多个渠道获取收益




2

提升收益

独立站降低了营销、获客、维护的成本,单次广告投放可以在独立站多次利用。并且通过EDM、社交媒体等渠道,低成本的进行客户营销

由于私域的流量是可重复使用,单个客户复购率相对平台站更高。在同样客户规模下,独立站能获取更高收益!




3

打造品牌

为什么出海企业需要打造自己的品牌?在海外市场打造产品品牌,更容易让海外用户接受产品,同时客户也更容易产生二次复购

打造品牌可以让企业在海外吸引更多优质资源。随着时间的累积,你的用户、合作伙伴、上下游渠道渐渐的都对你的品牌有所了解。双方的合作门槛因为有品牌的信用背书,大幅下降!


外贸企业如何做好私域流量?




1

品牌&用户定位


外贸企业要明确,不同国家地区中自己的“王牌”产品,以及主要服务于哪些客户

同时,对客户年龄、职业、兴趣爱好进行深入了解。掌握客户所在的平台和渠道,为下一步平台推广、宣传内容选择、确定SEO关键词、客户获取做好准备





2

用户获取&转化


确定好传播渠道和宣传内容以后,就要准备获取客户方案 以及 梳理转化客户的路径方法

例如:在东南亚地区,通过Facebook广告直接吸引客户,以货到付款COD的模式,完成首次购买。或者在亚马逊上开店,投放广告引导用户平台内成交!




3

用户沉淀


当客户付款 或 用户关注之后,商家会得到用户的信息和联系方式

这时就要思考,如何利用这些信息与用户产生更紧密联系

例如:通过EDM邮件引导用户关注TikTok、Facebook这类社交媒体。最后,将这些已经关注了自己的用户,转移到对应的聊天组群中,保证能时刻与客户展开互动




4

用户激活&裂变


当客户与自身保持有一定联系之后,就需要以不同方式定期与客户互动,促成客户的二次付费,以及新客户的裂变

例如:邮件EDM可以在重大节日,以月为频率进行发送;社交媒体则以周为单位,发布内容;针对聊天组群中的用户,则可以每日进行留言互动!



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