2020 年全球电商发展态势与市场发展趋势

光大网络  2020-01-07  2770

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从总体趋势来看,全球电商市场持续保持高速增长态势。2019年全球在线零售额达到3.563万亿美元。到2021年,全球电商业务预计将增长265%,全球电商销售额将达到新高。从2014年的1.3万亿美元增长到2021年的4.9万亿美元。

 

想象一下到2020年电子商务应用程序的需求不断增长。电子商务市场的最大变化是现在游戏中的玩家数量。最大的变化是人们使用他们的电子设备,如智能手机进行在线购买。现在,零售商需要考虑在线商店和电子商务应用程序。


Business Insider表示,“电子零售商正在利用旧商业模式中的新功能来扩展现有和新兴市场,如服装,杂货,个人护理等,电子商务到目前为止只有有限的渗透率”。

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(图为2015年-2021年全球电商销售额在全球零售总额所占份额)


根据eMarkecter的数据,在线销售的最高数量是消费电子产品和电脑,笔记本电脑。亚太地区是电子商务销售总额最高的地区。发展中国家正在更多地参与发展电子商务市场。亚马逊和阿里巴巴将紧跟新的电子商务趋势,但个人和独立零售商将保持其在线市场的份额。

虽然电商发展前景一如既往充满光明,但是在一片看好的背后,电商创业却是理想很美好,现实很骨感。这主要是因为电商竞争日益加剧,电商行业依然充满漩涡与陷阱。如果不能随时准确把握电商趋势和行业发展脉搏,就自然会逐渐被边缘化直至最终淘汰。因此在新的一年即将到来之际,分析全球发展态势,把握电商主要趋势是非常有必要的。


首先,我们可以看到有几个非常重要的变化:


01

全球电商市场重心开始向亚太转移

一方面,早在2015年,中国已经取代美国成为世界最大的电商市场。2019年中国电商销售额增长30%以上,迫近2万亿美元,占全球在线零售总额的一半以上。美国市场紧跟其后,约6006.3亿美元,占比近15%。另一方面,欧美电商市场已经非常成熟,电商市场逐渐变成一片红海,电商绝对增速在逐步放缓;与此同时,东南亚、中东、印度、俄罗斯等新兴电商市场开始快速崛起,成为电商创业热点地区。对于电商创业者来说,意味着电商布局和工作重点需要及时做出调整。


02

全球电商市场集中度很高

根据eMarketer统计数据,前五大零售电子商务市场的份额将达到82%以上。。除了中美之外,排名第三的英国市场销售额将达到1370.8亿美元,同比2018年增长近11%。此外日本和韩国的增长率分别为4.0%和11.1%。这些市场在未来将占全球电商销售额的85%以上。

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(图为:主要国家电商市场数据)


03

B2B电商市场将强势增长

与B2C电商市场相比,B2B电商市场预计到2020年将较其高出两倍。仅在美国市场,B2B电商销售额到2021年就预计将会达到1.184万亿美元。

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(图为:2017年-2021年美国B2B电商预测)


B2B购物体验比B2C购物体验复杂得多,而B2B电商的优势意味着B2B企业需要改善和简化消费者的购物体验,向B2C订购体验学习。由于交易的性质,B2B买家通常需要经过各种步骤,包括与销售代表的沟通、谈判和审批,然后才能成功购买。

总之,B2B电商企业必须适应更加无缝的交易,为B2B市场建立高级报价管理、价格谈判、轻松下单、订单和库存管理等功能。


04

电商依然是小众市场

虽然,全球电商销售额一直在不断蚕食全球零售市场。到2021年,全球电商销售额预计将占全球零售总额的17.5%,但还需要清楚地看到,全球电商销售额在全球零售总额中仍只占一小部分。对于一个品牌运营商来说,在决定数字营销,搭建全球销售渠道时需要控制适度的平衡。无论是在欧美流行的全渠道零售革命,还是中国流行的新零售革命,虽然它们侧重点不一样,但都在推动线下和线下业务的整合、融合与创新发展。

 

在分析了全球电商发展态势之后,

我们来总结2020年主要发展趋势。

▼▼▼


1.Google即将成为在线市场


    Google Shopping是谷歌今年新启动的一个电商平台,在今年2月宣布对所有卖家开放,允许商家在自然搜索结果中列出产品。和以往的谷歌竞价广告不同,用户可以在Google Shopping页面上直接支付,购买第三方卖家的产品。Google Shopping采用销售佣金制。

    除非你的品牌非常出名,否则大多数顾客是通过自然搜索或付费搜索展示的商品到达你的网站。最近的一个案例研究发现,购物广告有助于将转化提高17%以上。这对于卖家来说,是一个非常强大的引流渠道。

 


2.灵活多样的付款方式


    如果你的商品价格过高,或者采购金额过大,那么,新顾客会产生很大的风险和支付压力,这将直接大幅降低转化率。借鉴国外电商经验,可以通过Afterpay、Final和Affirm等系统提供灵活的付款方式。

    这些服务会在几个月的时间内自动将大笔交易分解为较小的等额付款,从而使大笔交易更容易被接受。实际上,使用Afterpay(售后服务)的零售商可以看到转化率提高了20%到30%之间。

    目前,Google Pay、Paypal、Apple Pay和Samsung Pay等数字支付方式都已被电商企业广泛采用。这种数字服务允许人们通过电子交易进行购物,从而获得更加无摩擦的购物体验。而且人们也确实偏好数字支付方式,事实上,有70%的人预计数字支付方式到2030年将超过现金和信用卡支付方式。

 


3.社交媒体购物越来越普遍


    如今的社交媒体不仅仅只是分享喜欢的事物的平台了。许多社交渠道正在变成自己的迷你搜索引擎。数据显示,55%的网购者直接通过品牌社交帖子购买了产品。许多平台都可以使得电子商务商店通过内置链接的社交页面直接销售变得非常容易。顾客可以在帖子中点击特定的产品,然后直接进入产品页面,从而更容易通过在线广告来促进冲动购买。

    这种电商趋势减少了购物者在社交媒体上购物的时间和精力,使他们的购物之旅更加高效。

 


4.人工智能在电商应用中日益重要


    如今,单纯销售模式因为竞争白热化难以为继,电商竞争力开始向品牌、技术以及服务方面深入发展。对于大多数电商从业者来说,只有通过机器学习和各种数据分析技术,不断收集和分析各种数据,构建数据驱动运营的业务模式,提升销售预测和商品定价能力,才能在激烈竞争中处于不败之地。

    另外,电商巨头都在积极应用人工智能技术,优化自身电商平台,以此来增加行业竞争力。人工智能可以从智能客服机器人、推荐引擎、图片搜索、库存智能预测、智能分拣等多方面对电子商务中的交易、客户维系、客户满意度等方面正在产生越来越大的影响。人工智能技术正在成为电商变革的重要助推力。

 


5.语音电商购物更简单


    语音搜索的概念是在20世纪50年代初提出的,但在过去五年里,它的受欢迎程度显著提升。亚马逊Echo和谷歌Home等语音设备的推出,已经为人们通过声控在线浏览与品牌互动开辟了新的途径。

    这种语音浏览已经被消费者广泛采用,而现在,语音电商也在兴起。所谓语音电商,指的是买家通过语音设备与企业进行交易。这为电商企业销售和发展业务开辟了一条新渠道。据估计,到2020年,语音电商仅在美国市场的销售额就将达到400亿美元。

 


6. 电商个性化将成为一个标准


    在过去几年里,电商个性化已经成为企业中的一个巨大趋势,但在2019年以及今后几年内,这将不仅仅是一个趋势。随着顾客对个性化的期望越来越高,个性化将成为电商业务的一个标准。事实上,33%的消费者已经结束了他们与不充分或没有实现个性化的企业的关系。

    现在,电商个性化指的是动态地向顾客展示特别的、捕捉其个人喜好的购物体验。这是通过分析顾客的个人信息来实现的,这些信息包括人口统计、浏览行为、购物历史以及与顾客购物旅程相关的其他数据。

    实现电商个性化有很多种方法。例如,你可以创建有针对性的购物车推荐(如下图),这样一旦购物者将商品添加到购物车中,你就可以根据购物车上的商品来展示他们可能会有兴趣购买的相关产品。

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7.多种模式并举


    当前,各种电商模式日益丰富,电商应用技术不断升级。电商创业者作为一个品牌运营商,它可以利用3D、AR、VR、区块链等多种信息技术,采用B2B、B2C、C2C、F-commerce等多种方式,也可以利用Web、APP、小程序、短视频等多种方式,拓展PC、M-commerce、实体店等多种销售场景。

    这是一个新思维新技术新模式层出不穷的时代,而成功则属于那些深耕本职行业,敏捷捕捉市场需求,敢于与时俱进和创新求变的人。

 


8、独立站上升趋势


    独立站在2019年上升趋势非常明显,主要得益于Google和FaceBook两大平台的广告售卖策略的调整,2018年结束后进入2019年,这两个平台开始将更优质的广告资源控制住并流向更加可控的中小电商网站公司,特别是品牌独立站以及诸多正在尝试建立独立站网站的电商或品牌公司。

    基于这点,就不难理解2019年独立站卖家迅速崛起和赚钱的内核逻辑了,在2019年,把第三方平台卖家的生意与独立站生意相结合,既抓住了两大平台释放流量的机遇,同时,也为自己的第三方卖家的生意极大的降低了风险,特别是为三方卖家的生意带来了充沛的现金流!

 

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